Exportar, a un clic de distancia

Exportar, a un clic de distancia
04 Ene 2019
  • – El “e-commerce” abre a las empresas locales una nueva puerta para vender en el mundo.
  • – Claves y ayudas para pescar en este nuevo mar de oportunidades.
  • – Cómo llegar hasta Amazon y Alibaba.

Una feria de negocios que funciona 24 horas los siete días de la semana, por la que circulan 260 millones de compradores mayoristas con operaciones en 190 mercados del mundo. Eso es Alibaba.com.

Un shopping que proyecta ventas anuales por 177 mil millones de dólares en 2019 y que ya concentra el 53 por ciento del comercio minorista de Estados Unidos, un mercado con más de 300 millones de consumidores. Eso es Amazon.com.

Con sus diferencias, los dos mayores marketplace del mundo ofrecen algo similar: acceso directo a un mar de negocios que, por su escala y alcance, no tiene parangón en el mundo físico.

Aunque es un camino más accesible y menos costoso que el tradicional, que se inicia en misiones y viajes a ferias internacionales, exportar a través del e-commerce implica viejos y nuevos desafíos. Pero todos los actores vinculados al comercio exterior advierten que es “el” canal que se viene.

Según la Agencia Argentina de Inversiones y Comercio Internacional, en 2020 el comercio electrónico -que crece a una tasa anual de 25 por ciento- moverá 900 mil millones de dólares. Las ventas crossborder (entre compradores y vendedores de distintos países) ya son el 22 por ciento del total y van en ascenso.

Alibaba y Amazon son los mercados on line por donde pasa gran parte de ese movimiento. El primero es la mayor plataforma B2B (negocios entre empresas) del mundo, y a pesar de que el 50 por ciento de sus 260 compradores mensuales están en China (donde fue creada) la otra mitad proviene de 190 mercados distintos, como Rusia (50 millones), Estados Unidos (33 millones), Brasil (20 millones) e India (10 millones).

Amazon, en tanto, no es sólo un fenómeno norteamericano. El e-commerce tiene presencia física en 12 países y sólo con Estados Unidos, Canadá y México acerca a sus cinco millones de proveedores registrados de todo el mundo una masa de casi 500 millones de consumidores.

Desaprovechado

“El comercio electrónico se convirtió en el camino para llegar a miles de consumidores de forma directa. Su desarrollo es uno de nuestros ejes de trabajo: estamos profundizando alianzas con jugadores de la talla de Amazon y de Alibaba”, señaló Alejandro Wagner, director de Comercio Internacional de la Agencia.

Días atrás, Juan Ignacio González, coordinador de Proyectos y Estrategia Comercial del organismo, presentó en Córdoba sendos programas, destinados a facilitar y acompañar a empresas de toda escala a acceder a las plataformas con el fin de exportar.

Fue durante una jornada organizada por la Cámara de Comercio Americana (AmCham) regional Córdoba. “En el marco de nuestro acuerdo con Alibaba, una empresa puede abrir allí su micrositio por menos de 1.900 dólares al año y tener asesoría en todo el proceso”, explica González.

El convenio con Amazon, que es más nuevo, ofrece acompañamiento para vender como miembro de su programa FBA (Fulfillment By Amazon).

“Es ideal para las Pyme porque por una tarifa muy competitiva resuelve la logística, distribución y atención al cliente”, agrega.

La Agencia insta a las empresas a tomar estas oportunidades y subraya que es muy baja aún la presencia de productos argentinos.

Roberto Rossotto, gerente general de la Agencia ProCórdoba, coincide en que se trata de una vía poco explorada por las más de 650 empresas locales que exportan.

“Nuestros productos tienen mucho por ganar aún en Latinoamérica, donde ya cuentan con un camino abierto. La comercialización internacional por e-commerce penetró poco hasta ahora, pero cierto es que se trata del canal que se viene y hay que impulsar que las empresas lo adopten para abrir oportunidades”, señala.

Sportcom, la desarrolladora de accesorios deportivos de Gerardo Abdala, es una de las cordobesas que vende por Amazon. Llegó a la plataforma en 2017.

La empresa constituyó una filial con base en Miami -algo “muy simple”, asegura Abdala- con dos fines: vender en Estados Unidos y distribuir desde allí al cliente latino.

“Allá ofrecemos un 25 por ciento del total de productos que tenemos en Argentina. Por Amazon llegamos al consumidor final en Estados Unidos. Es una experiencia nueva aún, todavía no aporta un porcentaje importante de nuestra facturación, pero lo interesante es la proyección: no le vemos límite”, afirma. Ahora negocia su ingreso al e-commerce de Walmart.

Sportcom entró en Amazon enrolado en el FBA, que resuelve logística y entrega: “Pagamos el fee mensual de 40 dólares, porcentaje de ventas y costos variables de almacenamiento, según el producto. Igual, son muy manejables dentro de nuestros márgenes”, añade.

Y aconseja: “El consumidor busca por producto en Amazon y lo bueno de eso es que una empresa no está obligada a ofrecer una colección, sino que puede pensar en posicionar productos. Creo que el mayor desafío está en lo comercial, en cómo mostrarse y distinguirse en ese enorme mar de ofertas. Tener a alguien que se ocupe del canal y realizar campañas permanentes de posicionamiento es imprescindible, pero no requiere inversiones fuertes. Además, la plataforma brinda mucha información para conocer a tu consumidor”, cuenta.

Alibaba.com: Gigante chino

Programa de asesoría y costos bonificados.

La plataforma. Este marketplace del grupo chino Alibaba Group conecta a vendedores y compradores mayoristas, aunque no es transaccional (las ventas se concretan por fuera). Es la mayor B2B mundial y registra más de 300 millones de visitas al mes. La mitad de sus usuarios son empresas chinas.

Oportunidad. Da acceso a una red de 260 millones de empresas con interés en comprar o vender. Hoy, a nivel mundial, las compañías captan uno de cada tres proveedores a través de internet. El Gobierno nacional trabaja, desde varios programas, para posicionar productos argentinos en el mercado chino.

Acceso y apoyo. El programa de la Agencia de Inversiones ofrece asesoría y abarata el ingreso regular a la plataforma. Las empresas pueden adquirir la membresía Global Gold Supplier a 1.399 dólares anuales (precio regular), pero obtener un subsidio según su tamaño: microempresas (60 por ciento), pequeñas (50) y medianas (40). La membresía genera 22 veces más consultas, aumenta la exposición en el sitio, mejora su aparición en búsquedas y permite la promoción exclusiva de productos. A la vez, a una tarifa especial de 500 dólares, una consultora especializada les desarrolla el micrositio.

Requisitos. No los hay de escala, admite productos y servicios, pero la empresa sí debe acreditar experiencia exportadora. También tiene que destinar recursos para atender el canal digital de comercio internacional y tener capacidad de negociación en inglés.

Más información. www.inversionycomercio.org.ar

Amazon.com: América, al norte

Con un programa nacional para Pyme.

La plataforma. Es el principal e-commerce minorista (B2C) del mundo. Se estima que hacia 2022 gestionará ventas por 330 mil millones de dólares.

Oportunidad. Permite vender productos, desde una misma cuenta, a un universo de consumidores que incluye las poblaciones de Estados Unidos, Canadá y México sin necesidad de distribuidor ni de contar con intermediarios, ya que ofrece una membresía que resuelve esos servicios.

Acceso y apoyo. La Agencia de Inversiones acaba de lanzar un programa que brinda acompañamiento con asesoría especializada para ingresar como vendedor en el programa FBA (Fulfillment By Amazon), diseñado por el marketplace. También financiamiento para certificar productos. El FBA incluye servicio de posventa a cargo de Amazon, distribución, almacenamiento de inventario en origen y entrega en 48 horas al consumidor; entre otras prestaciones. Costos: un fee mensual de 40 dólares, una comisión del ocho al 15 por ciento sobre la venta, según categoría y costo de almacenamiento variable. Las mercaderías pueden ser enviadas a Estados Unidos por Exporta Simple (no requiere inscripción como exportador).

Requisitos. La ayuda oficial apunta a Pyme que fabrican productos de nicho o muy diferenciados con diseño o alto valor agregado. La empresa debe acreditar experiencia exportadora (puede ser por Exporta Simple), tener un recurso para atender el canal y gestionar ventas en inglés.

Más información. http://www.inversionycomercio.org.ar/amazon

Vía La Voz del Interior

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